POLITIQUE DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE :

SantéShop.net

SantéShop.net adopte une politique de tolérance zéro face à toute forme de fraude, de contrefaçon ou de tromperie commerciale. La protection des patients, des professionnels de santé et des partenaires constitue une priorité absolue.

Vérification rigoureuse des vendeurs

Avant toute autorisation de vente sur la plateforme, chaque vendeur doit fournir :

Pièce d’identité valide (personne physique) ou documents légaux d’entreprise
Registre de commerce ou autorisation d’activité
Coordonnées vérifiables
Informations bancaires sécurisées

Un contrôle préalable est effectué afin de garantir l’existence réelle et légale du vendeur.

Blocage des faux produits et produits non conformes

SantéShop.net interdit strictement :

Les produits contrefaits
Les dispositifs médicaux sans certification
Les produits périmés
Les produits dont l’origine est inconnue

Tout produit suspect fait l’objet d’une vérification immédiate.
En cas de doute sérieux, le produit est retiré préventivement.

Procédure de signalement

Les utilisateurs peuvent signaler :

Un produit suspect
Une information mensongère
Un comportement frauduleux

Le signalement peut être effectué via :

Le formulaire de contact
L’option « Signaler » disponible sur la plateforme
L’adresse email officielle de support

Chaque signalement déclenche une enquête interne.

Suspension et sanctions

En cas de fraude avérée :

Suspension immédiate du compte
Blocage des ventes en cours
Suppression définitive du vendeur
Signalement aux autorités compétentes si nécessaire

Selon la gravité des faits, les informations peuvent être transmises aux autorités sanitaires ivoiriennes ou aux services compétents.

Mise à jour le 27/02/2026